PROF. GIULIO SOLFERINO –
Mentoring, correzione bozze, traduzioni / Mentoring, proof-reading, translations
Codice Etico (aggiornato al 20/01/2022):
INDICE
1.2 Missione aziendale (breve) 2
2.1 Trasparenza e completezza dell’informazione 3
2.2 Diligenza, buona fede e legalità 3
2.3 Riservatezza e trattamento dei dati 3
3.1 Contratti e comunicazioni ai clienti 4
3.2 Comportamento nel rapporto coi clienti 4
3.3 Controllo della qualità e del ‘customer satisfaction’ 4
4. Attuazione e controllo del codice etico 4
4.1 Attuazione e revisione del Codice Etico 4
1. Introduzione
1.1 Premessa
Il presente codice etico descrive i doveri etici che la ditta “Giulio Solferino” si impegna a rispettare e a far rispettare da eventuali collaboratori dei quali si dovesse avvalere, definendo comportamenti responsabili basati sui principi della lealtà, della diligenza, dell’imparzialità, della consapevolezza, della responsabilità individuale e dell’inclusività.
Il Codice Etico è scritto in osservanza del [inserire legge o decreto rilevante], e la non ottemperanza ad esso potrà portare alle misure sanzionatorie previste dalla legge [inserire legge o decreto].
1.2 Missione aziendale (breve)
Come titolare e fondatore di “Prof. Solferino Mentoring” ( www.giuliosolferino.com ) definisco la mia missione come quella di fornire un supporto efficace ed individualizzato (ad hoc) a studenti in procinto di terminare gli studi di scuola superiore o nel corso della carriera universitaria, nonché diplomati o laureati in cerca della prima occupazione od in procinto di cambiare lavoro, per il fine di raggiungere il massimo del proprio potenziale e per saper presentare il proprio unico insieme di capacità tecniche, interpersonali, ed umane nel modo più efficace e di impatto. Contestualmente, mi prefiggo di agire come mentore e tutore dei miei clienti nell’affrontare i momenti critici legati alla scelta del successivo corso di studi o specializzazione, nonché cambiamento di attività lavorativa, specialmente nel caso in cui tale scelta includa emigrare temporaneamente e definitivamente verso l’estero. Da ultimo, fisso come mio ulteriore scopo quello di produrre correzioni di bozze e traduzioni adeguate o superiori agli standard richiesti in Italia ed all’estero.
Nel perseguire questa missione offrirò solamente e sempre consulenze e prestazioni di massima qualità e completezza, poiché non condivido la logica delle offerte ‘parziali’ o di ‘urgenza’ qualora ciò comporti un abbassamento dello standard.
2. Principi generali
L’attività svolta da “Giulio Solferino” è guidata dai principi enunciati nel dettaglio qui di seguito.
2.1 Inclusività
Nel compiere la nostra attività di mentoring, tutoring e coaching così come nella correzione di bozze e traduzione ci impegniamo ad evitare ogni forma di discriminazione, sia essa dovuta ad età, sesso, stato di salute, razza, nazionalità, opinioni politiche e credenze religiose dei nostri clienti. Inoltre ci impegniamo ad utilizzare mezzi di comunicazione (quali slides, video, documenti elettronici) accessibili e fruibili da persone con disabilità.
2.1 Trasparenza e completezza dell’informazione
La qualità e la completezza delle informazioni fornite ai nostri clienti sono sempre garantite, inoltre ci impegniamo a fornire informazioni trasparenti, comprensibili ed accurate, specialmente riguardo ai costi ed i contenuti degli innumerevoli servizi. I contratti standard e quelli ad hoc verranno predisposti secondo questo principio di chiarezza.
2.2 Diligenza, buona fede e legalità
Il titolare, i dipendenti, ed i collaboratori di [nome azienda] sono tenuti a rispettare diligentemente le leggi vigenti ed il codice etico ed in generale ad adottare sempre una condotta onesta.
2.3 Riservatezza e trattamento dei dati
La ditta “Giulio Solferino” garantisce la riservatezza delle informazioni acquisite nel corso dell’esecuzione dei propri servizi e assicura il trattamento dei dati nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 e del D. Lgs. 196/2003 e ss.mm.
2.4 Qualità dei servizi
La nostra azienda agisce allo scopo di soddisfare e tutelare i propri clienti nonché di raggiungere gli obiettivi concordati con essi. Per tale ragione ci imponiamo degli standard di qualità molto elevati e di aggiornare i nostri servizi mantenendoli sempre allo stato dell’arte ed utilizzando approcci innovativi.
2.5 Lealtà nei rapporti
Nella nostra azienda diamo grande peso alla lealtà, un valore che garantiamo nei rapporti con i nostri clienti.
3. Criteri di condotta
3.1 Contratti e comunicazioni ai clienti
I contratti stipulati con i clienti (sia standard che ad hoc) ed ogni comunicazione che interviene tra l’azienda ed i clienti dovrà attenersi alle seguenti caratteristiche: 1. Chiarezza e semplicità, pur utilizzando i necessari termini legali e tecnici, che verranno corredati con spiegazioni quando necessario o se richiesto dal cliente stesso. 2. Conformità alla vigente normativa. 3. Completezza, per includere ogni elemento utile alla decisione del cliente.
3.2 Comportamento nel rapporto coi clienti
Disponibilità, cortesia e rispetto reciproco sono alla base del codice di comportamento di tutti i soggetti appartenenti a “Giulio Solferino” per favorire un rapporto professionale ed un clima di serenità nei rapporti con i clienti.
3.3 Controllo della qualità e del ‘customer satisfaction’
Ci impegniamo a garantire il massimo standard nella qualità di tutti i servizi offerti ai nostri clienti. Per garantire ciò monitoriamo il livello di qualità percepito ed espresso dai nostri clienti con i sistemi che meglio si adattano alle varie tipologie di servizi stessi.
4. Attuazione e controllo del codice etico
4.1 Attuazione e revisione del Codice Etico
L’attuazione del Codice Etico è obbligo e dovere di tutti i soggetti della ditta “Giulio Solferino”. Il dirigente della azienda si impegna ad assumere decisioni riguardo violazioni del Codice Etico, a verificare che tutte le procedure in opera nell’azienda e nel rapporto con i clienti rispettino il Codice Etico e, infine, a revisionare periodicamente il Codice Etico stesso.
